Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web www.arteenflores.com.co (en adelante, “el Sitio”) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso. El usuario (en adelante, “el Cliente”) se compromete a leer atentamente este documento antes de utilizar los servicios ofrecidos por Arte en Flores.

Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios asociados.

2. Identificación de la empresa

Nombre comercial: Arte en Flores
Actividad: Venta y entrega de arreglos florales, decoraciones, regalos y desayunos sorpresa.
Ubicación: Departamento del Quindío, Colombia.
Correo de contacto: contacto@arteenflores.com.co
Sitio web: www.arteenflores.com.co

3. Objeto del sitio

El Sitio tiene como finalidad ofrecer a los Clientes la posibilidad de adquirir productos de tipo floral, decorativo y de regalos, incluyendo desayunos sorpresa, mediante compras en línea con entrega a domicilio dentro del departamento del Quindío.

4. Uso adecuado del sitio

El Cliente se compromete a utilizar el Sitio y sus servicios de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Queda estrictamente prohibido:

Utilizar el Sitio con fines ilícitos o fraudulentos.
Cargar, transmitir o difundir contenido ofensivo, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
Realizar compras con información falsa o incompleta.
Interferir en el funcionamiento técnico del Sitio o intentar acceder a sus sistemas sin autorización.

5. Productos y disponibilidad

Arte en Flores se esfuerza por mantener información precisa sobre los productos, precios y disponibilidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos (florales y perecederos), pueden presentarse variaciones leves en colores, tamaños o tipos de flores, dependiendo de la temporada o disponibilidad del proveedor.
En caso de no contar con algún elemento específico, se reemplazará por otro de igual o mayor valor, procurando mantener la estética y valor del diseño original.

6. Precios y medios de pago

Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
Arte en Flores acepta los siguientes medios de pago:

Efectivo.
Tarjetas débito y crédito.
PayU (pasarela de pago).
Nequi y Daviplata.
PayPal y Western Union (para clientes fuera de Colombia).

El procesamiento de los pagos en línea se realiza a través de plataformas seguras y certificadas. Arte en Flores no almacena información confidencial de los medios de pago de los Clientes.

7. Envíos y cobertura

Los envíos se realizan a todos los municipios del departamento del Quindío.
El tiempo de entrega varía según la ubicación y disponibilidad del producto, siendo informado al Cliente en el proceso de compra o mediante confirmación por correo electrónico o WhatsApp.

Arte en Flores no será responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, restricciones de movilidad o errores en la dirección suministrada por el Cliente.

8. Política de reembolsos y cancelaciones

Dado el carácter perecedero de los productos ofrecidos, no se aceptan devoluciones una vez realizada la entrega.
En casos excepcionales o por errores en el pedido, el Cliente podrá comunicarse a contacto@arteenflores.com.co para solicitar revisión del caso y posible reembolso o reposición del producto.

Toda solicitud será evaluada individualmente, garantizando la atención oportuna y justa hacia el Cliente.

9. Responsabilidad

Arte en Flores no será responsable por:

Daños o pérdidas derivadas del uso inadecuado del Sitio o de los productos.
Retrasos o incumplimientos ocasionados por causas ajenas a su control.
Errores derivados de información incorrecta suministrada por el Cliente.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo imágenes, logotipos, textos, diseños, fotografías, y material audiovisual, son propiedad de Arte en Flores o de sus respectivos autores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia.
Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada de cualquier contenido del Sitio sin el consentimiento previo y por escrito de Arte en Flores.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio se rige por la Política de Privacidad publicada en www.arteenflores.com.co, la cual cumple con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en materia de protección de datos en Colombia.

12. Modificaciones

Arte en Flores se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier disposición de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta por los tribunales competentes del departamento del Quindío.